Job type: Full-time employee Full-time employee

Responsabilidades e Qualificações

• Realizar a leitura e entendimento de todos os itens dos contratos dos clientes;
• Ser responsável por manter as rotinas de gestão com o cliente sendo seu ponto focal para a operação;
• Ser responsável por escalar os níveis adequados para resolução de problemas e conflitos no dia-a‑dia;
• Ter conhecimento e capacidade de gestão de comunicação do contrato, liderando o processo e fazendo a interface com as áreas cross para garantia das entregas.
• Coordenação interna do fluxo de comunicação com diferentes áreas: (TI, Produtos, Dados, Financeiro e entre outros);
• Organização com demandas de sustentação e a responsabilidade de definir prioridades de acordo com o negócio do cliente;
• Identificar as oportunidades de melhorias na solução do cliente e na operação;
• Interpretar/analisar dados do Programa e traçar plano de ação ...