**Ejecutivo(a) de Atención al Cliente (E-commerce) - Presencial**
Buscamos una persona organizada, empática y resolutiva para atender y dar seguimiento a clientes a través de distintos canales. Este puesto es clave para garantizar una excelente experiência de compra, resolver dudas, dar seguimiento a pedidos y **convertir consultas en ventas**, brindando asesoría personalizada.
**Responsabilidades**
- Atención y seguimiento a clientes por**:correo, Instagram/Facebook (DM), WhatsApp, Shopify Inbox y llamadas**.
- Asesoría sobre **productos, tallas, disponibilidad, envíos y tiempos de entrega**.
- **Cierre de ventas**: dar seguimiento a nuevos contactos (leads), resolver objeciones, recomendar productos, armar pedidos y guiar al cliente hasta concretar la compra.
- Identificar oportunidades de **venta adicional (upsell/cross-sell)** de forma natural (ej. sets completos, accesorios, colores, tallas, etc.).
- Gestión de **cambios y devoluciones**: validación, seguimien...