Controlar as Solicitações de Garantia quanto à definição de procedência, análise prévia e controle de eventuais débitos decorrentes de SG improcedente.
Encaminhar para o gerente de serviços para eventual cobrança do cliente ou para estudo de reconsideração.
Coordenar junto a fábrica e convocar clientes para execução de ações de campo, bem como destino dos componentes substituidos nas ações.
Emitir e administrar documentação da gerência de serviços, cartas a clientes, cartas a fábrica, relatórios gerenciais, bem como administrar o uso e aplicação dos formulários.
Emitir e conferir Notas Fiscais de débito e crédito de Garantia.