Encargado de Sistemas IT – Tijuana, Baja California

Algunos candidatos podrán viajar a Mexicali y otras localidades cercanas según necesidad.

Responsabilidades

• Responder llamadas de usuarios y establecer prioridades.
• Entrevistar a usuarios para diagnosticar y resolver incidencias.
• Instalar y configurar computadoras, aplicaciones, escáneres e impresoras.
• Registrar los servicios ofrecidos a usuarios y soluciones implementadas.
• Investigar, analizar y resolver incidentes complejos en sistemas operativos Windows 10+ y/o iOS.
• Mantener y reparar equipos de computadoras según sea necesario.
• Revisar alertas del sistema de monitoreo.
• Realizar scripting básico y conocimientos de bases de datos.
• Administrar el sistema de soportes (ticketing), seguimiento de tickets y reporte de fallas.
• Brindar soporte de mesa de ayuda y redes, incluyendo telefonía IP.
• Hacer respaldos de la in...