PEN HEALTH busca EJECUTIVO TELEFONICO DE ATNC A PX en Cuauhtémoc, Ciudad de México ESPECIALISTA DE ATENCION A PACIENTES CC Requisitos
Escolaridad: Psicología, trabajador social, nutriólogo, químico o áreas en salud afines; licenciatura concluída o trunca.
Experiencia de 1 año en atención a clientes, aseguradoras, campañas ciudadanas, siniestros, emergencias, atención a pacientes, farmacéuticas, de la salud o afín.
Funciones
Escuchar y comprender las necesidades del paciente.
Realizar llamadas de seguimiento según los protocolos de frecuencia establecidos.
Registrar con precisión todas las interacciones y seguimientos en el sistema de gestión CRM y mantener actualizada la información y documentación del paciente.
Escalar solicitudes extraordinarias con su jefe inmediato superior.
Realizar el reporte de eventos adversos o de calidad de producto que el paciente mencione vía telefónica o esc...