Para un importante banco, buscamos persona para el cargo de Ejecutivo Atención clientes con experiencia en atención cliente presencial y en banco.

Funciones:

• cumplirá sus labores siguiendo todos los protocolos dispuestos para ello, esto implica efectuar un adecuado examen de la identificación de él o los clientes (Cédula de identidad, biometría), solicitar las autorizaciones que cada operación requiera y guardar toda la documentación de respaldo de la transacción.
• Recepción y orden de sala: gestión de filas y prioridades (personas mayores, embarazadas, discapacidad).
• Identificación del cliente y verificación documental conforme a protocolos vigentes.
• Orientación sobre productos/servicios, requisitos, tarifas y canales (web/app/ATM/caja vecina).
• Pre-chequeo de documentación para aperturas, actualizaciones de datos, solicitudes y reposiciones.
• Ingreso/derivación de requerimientos en CRM o sistemas del Mandante; segui...