Planung und Koordination des Fahrdienstes zur termingerechten Abholung von Proben sowie zur zuverlässigen Zustellung von Befunden an Arztpraxen und weitere Einsender
Sicherstellung der bedarfsgerechten Auslieferung von Versandmaterialien an unsere Kunden im Gesundheitswesen
Verantwortung für die Touren- und Personaleinsatzplanung unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeit, Servicequalität und Auslastung
Organisation, Steuerung und kontinuierliche Optimierung interner Abläufe mit dem Ziel, effiziente Prozesse und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Erstellung und Auswertung relevanter Kennzahlen und Statistiken zur Unterstützung operativer und strategischer Entscheidungen
Koordination sowie Umsetzung von fahrdienstbezogenen Projekten und Prozessverbesserungen
Bearbeitung und lösungsorientierte Klärung von Kundenanliegen und Reklamationen im Verantwortungsbereich des Fahrdienstes