Tägliche, vorausschauende Disposition der Servicetechniker sowie Koordination von externen Subunternehmern unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Geografie und Qualifikation der Techniker
Telefonische und schriftliche Entgegennahme, Erfassung, Planung und lückenlose Überwachung von Service-, Reparatur- und Wartungsaufträgen im CRM-System
Überwachung und Sicherstellung der Material- und Ersatzteildisposition für die geplanten Serviceeinsätze in Zusammenarbeit mit dem Supply Chain
Erstellung, Kalkulation und proaktive Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen, Revisions- und Wartungsofferten
Aktive Reparatur- und Wartungsakquise
Einholen von Angeboten und Organisation von Fremdleistungen bei Bedarf