Au département du service, vous aurez la responsabilité de tout mettre en œuvre pour offrir la clientèle de la concession un niveau de service dépassant les attentes. vous aurez comme mandat d'accompagne l’équipe de conseiller technique dans la réalisation de leurs tâches, assurant la conformité des opérations et la satisfaction de la clientèle.
- Suivre les sondage de satisfaction de chacun des membres de l’équipe technique, il analyser et en faire le suivi afin d’améliorer l’expérience clients.
- Participe à l’accueil des clients avec les aviseurs afin que tous les clients puissent bénéficier de l’ensemble des services et de l’expertise offertes par le concessionnaire en plus d’un accueil rapide et efficace.
- Assure du respect de la « TRACK DE VENTES », que les WALK AROUND soient fait pour chaque véhicule, que la vérification des rappels, inspection de pare-brise et alignement aient été faite.
- Supervise la rédaction des plaintes des clients s...