En tant que Leader Expérience Client F/H, vous jouez un rôle clé dans la transformation de l’expérience client au sein des Halles METRO France. Vos missions s’articulent autour de quatre axes majeurs :
Développer la relation client?:
Déployer des plans d’action commerciaux innovants pour valoriser le parcours client, en lien avec les services Experts.
Proposer des initiatives omnicanales centrées sur les besoins clients, du recueil à la concrétisation.
Piloter la performance commerciale?:
Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d’action pour améliorer le parcours client.
Veiller à la bonne organisation du périmètre pour garantir la meilleure expérience commerciale des clients.
Assurer le développement du chiffre d’affaires et la réalisation des objectifs économiques.
Développer les équipes?:
Accompagner la montée en c...