Conocerás los servicios financieros y requisitos generales para brindar información y orientación al cliente que llega a la oficina.
Orientarás a los clientes y usuarios que visitan la Sucursal, para que realicen sus transacciones en el canal apropiado, de acuerdo con su necesidad y siguiendo los procedimientos definidos por el Grupo Bancolombia.
Atenderás a los clientes/usuarios que ingresan a la Sucursal, generando contacto inmediato y ofreciendo orientación sobre sus necesidades.
Promoverás el uso de canales diferentes a la sucursal (Sucursal Virtual, Bancolombia App, Corresponsales Bancarios, Cajeros Automáticos, Bancolombia a un clic, Sucursal Telefónica, Punto Interactivo/Buzón, entre otros) para brindar alternativas que el cliente pueda aprovechar y obtener una respuesta más rápida.
Resolverás inquietudes básicas sobre los productos del cliente a través de la consulta dispuesta en su dispositivo asignado o...