Misión

Brindar soporte rápido, transparente y de excelencia a nuestros clientes, ayudándolos a operar correctamente nuestros sistemas y resolviendo incidencias técnicas y funcionales de forma oportuna.

Responsabilidades diarias

• Dar soporte de calidad y en tiempo real a clientes a través de chat.
• Guiar y acompañar a clientes en consultas, problemas e incidencias, incluyendo guía inicial de nuevos usuarios.
• Analizar casos complejos y generar reportes de clientes con inconvenientes, gestionando tickets internos con otras áreas.
• Instalar y configurar equipos asociados a los sistemas Toteat en locales pequeños y medianos.
• Configurar módulos del producto para mejorar la automatización de la gestión administrativa y operativa.
• Conectarte remotamente a equipos de clientes para diagnóstico y resolución de problemas.
• Verificar conectividad de dispositivos asociados a la plataforma y realizar reinstalaciones...