Customer Service Specialist (FR/DE) H/F

Responsabilités

• Gérer les commandes clients de A à Z
• Répondre aux demandes clients (FR/DE) et proposer des solutions adaptées
• Traiter et suivre les réclamations
• Collaborer avec les équipes internes (commerciale, logistique, production)
• Suivre les livraisons et informer les clients
• Mettre à jour les données dans l'ERP
• Participer à l'amélioration continue du service client

Profil recherché

• Formation commerciale ou administrative (CFC ou équivalent)
• Expérience dans un poste similaire, idéalement en service client ou ADV
• Excellente maîtrise du français et de l'allemand (minimum C1)
• Aisance avec les outils informatiques
• Sens du service, bon relationnel et orientation client
• Organisation, rigueur, autonomie et gestion des priorités

Avantages

• Une miss...