Functieomschrijving
Als customer service medewerk(st)er ben jij de schakel tussen klant, planning en operatie. Je vertaalt commerciële afspraken naar een feilloze dagelijkse uitvoering en zorgt dat administratief alles correct en tijdig verwerkt wordt.
Je combineert klantcontact met operationele coördinatie en expeditie-ondersteuning. Dankzij jou verlopen rail-, truck- en scheepsbewegingen zonder verrassingen.
Beheren van toegewezen klantendossiers en fungeren als eerste aanspreekpunt
Registreren en opvolgen van railtransporten inclusief specifieke instructies
Controleren van binnenkomende opdrachten en bijsturen waar nodig
Verwerken van werkorders in het ERP-systeem
Opvolgen van truck- en scheepsplanningen
Ondersteunen van expeditieactiviteiten en verwerken van inkomende documenten
Controleren van transportdocumentatie bij truckopdrachten
Ops...