Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en correcte verwerking van hun aanvragen en orders. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met een klantgerichte aanpak en bewaakt mee de continuïteit van de service. Concreet sta je in voor:
Het verwerken en opvolgen van klantorders op een efficiënte en correcte manier;Het beantwoorden van klantvragen via mail en het onderhouden van een professionele communicatie;Het beheren en opvolgen van contracten;Het behandelen van klachten en het zoeken naar passende oplossingen in overleg met interne stakeholders;Het ondersteunen van het sales team met een gestructureerde administratie;Het bijdragen aan een optimale klantentevredenheid door een proactieve en servicegerichte aanpak.Profiel
Je beschikt over een bachelordiploma, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting;Je he...