FunctieomschrijvingWat ga je doen? 

Beantwoorden en opvolgen van klantvragen over o.a. producten, beschikbaarheid, leveringen en administratieve topics (telefonisch en per mail).

Klanten professioneel adviseren en meedenken in oplossingen.

Proactief contact opnemen met klanten om vragen efficiënt en correct af te handelen.

Ondersteunen van interne collega’s bij klantgerelateerde vragen

Vastleggen en opvolgen van commerciële en administratieve afspraken.

Administratieve verwerking van klantgegevens en transacties in het ERP/CRM systeem.

Signaleren van terugkerende knelpunten en verbetermogelijkheden.

Samenwerken met interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.

Fungeren als SAP Key User binnen Customer Service

Meewerken aan optimalisaties en verbeteringen binnen SAP

Profiel
Wie ben je?

Je hebt al een eerste ervaring in customer service en voelt je comfortabel in een B2B-omgeving...