Jij tovert een glimlach op ieder zijn gezicht. Als Customer Service Medewerker bij dit bedrijf in regio Dordrecht ben je het eerste aanspreekpunt voor opticiens en audiciens. Jij zorgt dat vragen snel beantwoord worden, problemen vlot opgelost zijn en klanten zich écht geholpen voelen. En heb je ideeën over hoe de service nóg beter kan? Dan horen ze die heel graag!
Jouw dag als Customer Service Medewerker is dynamisch en afwisselend. Je bent de spil tussen de vaste samenwerkingspartners, de backoffice en de customer service afdeling. Vanaf 10:00 uur kunnen de telefoontjes binnenkomen en sta je de klanten te woord.
De vragen die je krijgt zijn divers. Ze kunnen gaan over de status van een bestelling, hulp bij het gebruik van het bestelportaal of specifieke productvragen. Je leert alles over de productgroepen en krijgt ook een mini-opleiding, zodat je het juiste advies kunt geven. Je adviseert de klant over product keuzes voor hun klanten; ...