Functieomschrijving
Voor een internationale en groeiende organisatie actief in de productiesector zoeken we een Customer Service Medewerker die mee instaat voor een vlotte en correcte order- en klantenopvolging. Je werkt in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid, samenwerking en kwaliteit centraal staan. In deze functie ben je een cruciale schakel tussen klanten, logistiek en interne diensten, met impact op een internationale markt.
Taken
Verwerken en opvolgen van bestellingen in het systeem
Eerste aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen
Informeren over orders, leveringen en productvragen
Behandelen en registreren van klachten
Opvolgen van retours, creditnota's en administratieve dossiers
Onderhouden van communicatie met facturatie en magazijn
Beheren van een klantenportefeuille en opvolgen van klantrelaties
Detecteren ...