Customer Service Manager johtaa Best Friend Groupin Nordic Customer Service -tiimiä Kuopiossa vastaten asiakaspalvelun toimivuudesta, kehittämisestä ja päivittäisestä johtamisesta.
Työhön kuuluu prosessien kehittäminen, tilausten ja hyvityslaskujen käsittely, B2B-asiakas- ja kuluttajayhteydenottoihin vastaaminen, reklamaatioiden hoito sekä myynnin tukeminen ja sisäinen yhteistyö myynnin, varaston ja oston kanssa.
Tehtävä edellyttää aiempaa esihenkilökokemusta ja monialaisen asiakaspalvelun ymmärrystä sekä erinomaisia vuorovaikutus-, oma-aloitteisuus- ja IT-taitoja (Word, Outlook ja erityisesti Excel) sekä sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa, ja ruotsin osaaminen on etu.
Tarjoamme vakavaraisen ja kasvavan yrityksen monipuolisen työn, tukevan tiimin ja kehittymismahdollisuuksia Kuopion Kelloniemessä, ja hakemukset pyydetään 2.8. mennessä rekrytointiyhteistyössä Eezy Personnelin kanssa.