Functieomschrijving

Als Customer Service & Inside Sales ben je een cruciale schakel tussen klant en organisatie. Je zorgt voor een vlotte commerciële opvolging en garandeert een uitstekende klantbeleving.


Als Customer Service / Inside Sales Medewerker ben je verantwoordelijk voor:

Opstellen en opvolgen van offertes en orderbevestigingen
Beheer en opvolging van bedrukte referenties met klanten en leveranciers
Actief klantencontact rond lopende bestellingen en levertermijnen (telefonisch en per mail)
Klachtenbehandeling en opvolging
Ondersteuning bij de opvolging van orderbevestigingen van leveranciers en binnenkomende goederen
Nauwe samenwerking met productieplanning om correcte levertermijnen te garanderen
Proactieve communicatie met alle stakeholders

Daarnaast neem je een belangrijke rol op in kwaliteitsbeheer:

Opvolging van het BRC-certificaat (voedingssector)
Voorbereiding en begelei...