Steuerung und Koordination der täglichen After-Sales-Prozesse (Ersatzteile und Reparaturen) sowie Sicherstellung einer effizienten und termingerechten Abwicklung
Erfassung, Pflege und Überwachung von Reparaturaufträgen im System unter Gewährleistung einer hohen Datenqualität
Nachverfolgung der Aufträge über den gesamten Lebenszyklus hinweg sowie aktives Priorisieren von Terminen und dringenden Anforderungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen mit der Gewährleistung einer schnellen, lösungsorientierten und zuverlässigen Bearbeitung in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
Erstellung und Analyse regelmässiger Reports sowie Überwachung relevanter KPIs zur Unterstützung von Performance-Management und kontinuierlicher Verbesserung
DEINE BERUFLICHEN ERFAHRUNGEN
abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaf...