Du bist die treibende Schnittstelle zwischen Kunden, Aussendienst und internen Teams und sorgst dafür, dass Anfragen schnell, präzise und lösungsorientiert bearbeitet werden.
Mit deinem Gespür für Service und Qualität stärkst du bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig und baust sie gezielt weiter aus.
Du steuerst den gesamten Auftragsprozess von der Erfassung über Anpassungen bis zur lückenlosen Nachverfolgung und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick.
Für geplante Operationen stellst du die rechtzeitige und passgenaue Disposition von Instrumenten und Implantaten sicher und verantwortest die Verwaltung der Kundenkonsignationen.
Reklamationen, Retouren und Gutschriften bearbeitest du souverän und kundenorientiert, ergänzt durch individuelle Auswertungen.
Dabei dokumentierst du alle relevanten Schritte zuverlässig im CRM-System – mit dem Anspruch, jeden Prozess jeden Tag ein Stück besser zu ma...