Functieomschrijving

Jouw rol

Als helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van BNP Paribas Fortis. Jij zorgt ervoor dat zij vlot hun weg vinden in de digitale banktoepassingen en met een gerust hart gebruikmaken van online bankdiensten.

Wat je gaat doen

Je beantwoordt vragen over PC Banking en mobiel bankieren.
Je begeleidt klanten stap voor stap in hun digitale processen.
Je biedt ondersteuning bij technische vragen en problemen.
Je helpt klanten via telefoon en e-mail op een vriendelijke en professionele manier.
Je houdt klantgegevens correct en actueel.

Profiel

Wie jij bent

Je hebt een TSO-, ASO-, bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.
Een eerste ervaring in een contactcenter of de financiële sector is een plus.
Je communiceert vlot en foutloos in het Nederlands.
Je bent klantgericht, stressbestendig en een echte teamspeler.
Je bent flex...