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Customer Experience Data Analyst II

Company

GOL Linhas Aéreas

Location

São Paulo, State of São Paulo

Type

effective

JOB DESCRIPTION

Estamos em busca de profissionais com experiência em Dados de CX para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!

Atuar como analista de referência técnica intermediária em Customer Experience, sendo responsável por análises consistentes e geração de insights relevantes para o negócio. Apoiar a construção e evolução de métricas e análises de CX, garantindo qualidade e coerência dos dados. Contribuir para a priorização de iniciativas com base em impacto no cliente e apoiar a influência de stakeholders por meio de análises estruturadas. 

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:

  • Conduzir análises avançadas de CX, integrando dados de NPS, CSAT, CES, VoC, reclamações, jornadas, canais digitais e dados operacionais;
  • Ser responsáve...
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