Unilever está contratando para Customer Experience Analyst TT & HS: Función: Customer Experience. Scope: Local. Localidad: Oficina Vitacura, Chile. Términos & Condiciones: Full time. No hay apoyo para reubicación nacional e internacional.

RESPONSABILIDADES / ENTREGABLES FUNDAMENTAL:

• Impulsa la mejora en las métricas de la experiencia del cliente (indicadores de servicio, tasa de rechazo, proceso Orden, reclamos, cumplimiento de procedimientos).
• Business Partner de ventas, entregando mensajes alineados al Cliente para generar credibilidad y confianza.
• Entender los requerimientos del Cliente (Estrategia, Estructura, Cultura, Metas, Estándares Operativos, Procesos), ser la voz del Cliente internamente.
• Ser la cara de Unilever para nuestros Clientes para la Cadena de Suministro (soporte operativo).
• Comprender el P&L; del cliente, cómo se aplican los precios y los descuentos, para buscar impulsar un enfoque de mejoras en el cost...