Como Customer Care Manager, tu responsabilidad principal será hacer seguimiento a nuestros clientes ya suscritos, es decir, clientes que se suscribieron a Odoo de manera independiente. Este rol combina la gestión de relaciones con clientes y aseguramiento de la calidad en las suscripciones y renovaciones.

Dado el volumen significativo de clientes, este rol exige un agudo sentido de gestión de prioridades y organización. Por supuesto, utilizarás Odoo en su máximo potencial para gestionar todas tus tareas.

RESPONSABILIDADES

• Dar asistencia a una cartera de entre clientes, siendo su primer punto de contacto para la resolución de dudas
• Verificar que la información de las suscripciones sea correcta, incluyendo los datos de facturación, las bases de datos asociadas, las versiones del producto y los tokens de pago
• Responder a consultas de clientes mediante los distintos medios de comunicación interna (teléfono, chat, email etc.)
• Auto...