En tant que CUSTOMER CARE MANAGER, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Superviser et coordonner les activités quotidiennes du service client ;


• Mettre en œuvre des processus et des outils pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client ;


• Assurer une communication fluide entre les équipes internes et les clients ;


• Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées aux besoins des clients ;


• Former et motiver l'équipe afin de maintenir un haut niveau de performance ;


• Suivre et analyser les indicateurs de performance du service client ;


• Collaborer avec d'autres départements pour garantir une expérience client optimale ;


• Identifier et proposer des améliorations pour les procédures existantes.

En tant que CUSTOMER CARE MANAGER, vous avez le profil suivant :

• Vous maîtrisez parfaitement le français ;


• Vous ...