Functieomschrijving
Onze klant is een gevestigde speler in de productie van technische oplossingen voor de industrie en bouwsector. Vanuit een internationale omgeving ondersteunen zij klanten met innovatieve producten en betrouwbare service. Ter versterking van het customer care team zoeken ze een Customer Care Agent.
Taken
Behandelen van vragen rond verhuur, retourzendingen en klachten
Begeleiden van klanten bij aanvragen, retouren en dossiers
Beheren van huurcontracten van opmaak tot afsluiting
Coördineren van verzendingen, retouren en opvolgingen
Registreren, analyseren en opvolgen van klachten
Samenwerken met interne diensten voor onderzoek en oplossingen
Bewaken van procedures, deadlines en administratieve dossiers
Signaleren van verbeterpunten en commerciële opportuniteiten
Vereisten
Bachelor d...