Desde GI GROUP buscamos incorporar a un/a
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Coordinador/a de telemarketing para importante empresa que se dedica a ofrecer soluciones y servicios de máxima calidad al sector financiero en la gestión integral del ciclo del crédito.
Gestionar un equipo de teleoperadores comerciales (sector banca)
Conseguir los KPIs internos y del cliente en los servicios bajo su responsabilidad, midiendo la productividad y calidad de los Teleoperadores (contacto útil / hora, venta / hora, calidad, etc.)
Realizar escuchas de llamadas con el fin de supervisar la calidad del servicio, la habilidad comercial, y dar feedback a los Teleoperadores.
Asegurar la correcta implementación de los distintos procedimientos y argumentarios, con el objetivo de mejorar la productividad y calidad del servicio prestado al cli...