Perfil

• Licenciatura en Administración, Ingeniería, Sistemas, o afines. Pasante o titulado
• Liderazgo y habilidad para motivar al equipo
• Excelente comunicación oral y escrita
• Capacidad de manejar conflictos y resolver problemas
• Orientación al cliente y al servicio

Experiência

• 2-3 años de experiência en roles de liderazgo o coordinación, preferentemente en áreas de servicio al cliente
• Conocimientos en software de empresariales como ERP y CRM
• Análisis de datos y generación de informes
• Conocimientos en métricas clave de atención al cliente (KPIs) como TMO, NPS, First Call Resolution, entre otros
• Aptitud para aprender rápidamente sobre software y herramientas tecnológicas

Actividades

• Dar capacitación a vendedores
• Mejorar procesos internos de ventas
• Asegurar que cada agente cumpla con los objetivos
• Garantizar que se está...