_**GRAN HOTEL CIUDAD DE MÉXICO SOLICITA**_
**COORDINADOR COMERCIAL DE BQTS**
**OBJETIVO**
El objetivo de este procedimiento para canalizar todas las fuentes de captación de leads dando como resultado la gestión de un proceso comercial.
**ALCANCE**
El manual cubre las funciones del coordinador comercial de banquetes y su relación con otros departamentos
**FUNCIONES**
- Recepción de leads vía telemática (correo y teléfono) recabando la mayor información posible desde el primer contacto.
- Asignación de la ejecutiva y garantizar el mínimo tiempo de respuesta posible en la contestación a clientes en diferentes canales de comunicación.
- Seguimiento de leads con cada ejecutiva en el proceso de venta hasta obtener una venta efectiva o no efectiva
- Administración de la base de datos a partir de la recepción de los leads.
- Garantizar máximo nível de satisfacción de cliente.
- Monitorear en conjunto con coordinación de marketing los indicadores, desempeño y...