Importante empresa del sector financiero requiere Coordinador(a) de Servicio al cliente Profesional en Administración de empresas, o Administración Financiera, Economia
Experiencia en coordinación de equipos operativos
Manejo de canales de atención
Experiencia en el sector financiero, con conocimiento de la normatividad aplicable al consumidor financiero y operación del SAC.
Formación en servicio al cliente, calidad o experiencia del cliente
Conocimiento en Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC)
Conocimiento básico en normatividad del sector financiero
Funciones a realizar
Coordinar la atención de solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes a través de los diferentes canales.
Asegurar la correcta asignación, seguimiento y cierre de casos.
Garantizar la trazabilidad, oportunidad y calidad en la atención.