En
Krones , lideramos soluciones tecnológicas para la industria de bebidas y alimentos a nivel global. Formar parte de nuestro equipo significa trabajar con tecnología de clase mundial, en un entorno donde la excelencia técnica y el servicio al cliente son clave para el éxito.
Estamos buscando a alguien que no solo entienda maquinaria… sino que pueda
coordinar, resolver y representar el servicio frente al cliente
con alto nivel de profesionalismo.
Responsabilidades: Coordinar servicios técnicos desde la solicitud hasta el cierre Ser el contacto directo con cliente durante todo el proceso Definir alcance técnico, tiempos, recursos y costos Dar seguimiento a incidentes, urgencias y garantías Asegurar el cumplimiento de KPIs de servicio y satisfacción
Requisitos: Experiencia en servicio técnico en industria (maquinaria, líneas, automatización) Interacción directa con cliente (no solo back office) Coordinación de técnicos / servicios en campo Manejo de KPIs y seguimiento ...