Por crecimiento nos encontramos en la búsqueda de profesional que pueda gestionar todo el ciclo del ticket desde apertura hasta su cierre con supervisión directa a ingenieros de campo.

NO ES SOPORTE TECNICO

Requisitos Experiencia indispensable gestionando a ingeniería en campo. Preparatoria o Licenciatura concluida afín en área de sistemas. Conocimientos de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas Service Now o Remedy. Atención de todo el ciclo del ticket así como documentación (no es soporte telefónico). Supervisión y coordinación de equipo de ingenieros. Indispensable que sea relacionado con el ramo tecnológico o soporte técnico. Actividades generales Asignación de tickets a Ingeniería de campo. Comunicación y supervisión de ingenieros en su ruta. Resolución de problemas. Documentación y evidencias del ticket. Cierre del ticket. SLA´s. Ofrecemos Sueldo $13,800 brutos + prestaciones de Ley. Turno completo lunes a viernes, sábado ...