Responsabilidades

• Realizar o agendamento de exames e consultas médicas por telefone e WhatsApp.
• Gerenciar e atualizar as agendas médicas com precisão e em tempo real.
• Coordenar, treinar e orientar equipes de atendimento telefônico e digital quanto a procedimentos, protocolos e qualidade no atendimento.
• Identificar, analisar e corrigir falhas operacionais nos processos de agendamento e atendimento ao cliente.
• Acompanhar indicadores de desempenho das atendentes, fornecer feedback contínuo e garantir soluções imediatas para pendências ou erros.
• Manter registros organizados e atualizados de todos os agendamentos e interações com pacientes.

Qualificações

• Ensino Médio completo, preferencialmente com curso técnico ou superior em Administração, Saúde ou áreas afins.
• Experiência comprovada de no mínimo 2 anos em liderança de equipe de atendimento ao público ou central de agendamento.
• D...