Coordenar as atividades de pós-vendas de implementos rodoviários, liderando as áreas de Assistência Técnica, Peças de Reposição e Serviços. O foco do cargo é garantir a excelência no atendimento ao cliente final e à rede credenciada, gerenciar as garantias com eficiência técnica e financeira, mitigar a reincidência de problemas em campo e impulsionar a venda de peças e serviços de manutenção.

Principais Responsabilidades

Coordenar o fluxo de atendimento a reclamações, abertura de chamados e análise técnica de falhas em implementos rodoviários.

Avaliar e validar pleitos de garantia, garantindo conformidade com as políticas da empresa e normas vigentes.

Interface direta com a Engenharia de Produto e Produção para relatar falhas recorrentes, auxiliando no desenvolvimento de melhorias para evitar novos acionamentos de pós-venda.

Gerenciar o estoque, o giro e a logística de distribuição de peças originais para clientes e postos autorizados.