Sobre a Função

Na Coordenação de Projetos de Eficiência Operacional do SSC LATAM, você será responsável por liderar iniciativas de automação, governança operacional, comunicação interna e suporte estratégico ao Head do SSC. Atuará de forma transversal com as lideranças e stakeholders locais e globais para impulsionar produtividade, eficiência, controle e engajamento, garantindo a execução de projetos-chave de transformação e melhoria contínua na operação.

Responsabilidades

• Liderar o time de automação e digitalização, gerindo o pipeline de demandas e assegurando entregas com qualidade, prazo e aderência às necessidades do negócio.
• Conduzir projetos estratégicos e ações de change management, incluindo transições de operações e iniciativas de transformação no SSC, com comunicação estruturada e acompanhamento de stakeholders.
• Monitorar SLAs, dashboards e indicadores operacionais, garantindo visibilidade de performance e evolução dos pla...