Coordenação de Pós-Vendas

Company

Michael Page

Location

Jundiaí, State of São Paulo

Type

Full-time

            
Coordenar a operação de pós-vendas de sistemas de proteção e controle, liderando equipe de engenheiros de atendimento ao cliente e time de campo.

Garantir atendimento técnico de alto nível aos clientes, conduzindo interações, esclarecendo dúvidas e apoiando na resolução de problemas críticos.

Gerenciar e priorizar chamados técnicos via sistema, assegurando diagnósticos eficazes e soluções dentro dos níveis de serviço acordados.

Atuar diretamente na análise de falhas em equipamentos, suportando decisões técnicas e direcionando tratativas de garantia.

Monitorar indicadores de desempenho da área, como SLA, qualidade de atendimento e satisfação do cliente, impulsionando melhorias contínuas.

Estruturar, revisar e otimizar processos técnicos, incluindo instruções de instalação, montagem e comissionamento.

Controlar custos operacionais e de garantia, identificando oportunidades de eficiência e aumento de renta...

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