Responsabilidades principales

• Diseño de automatización de atención al cliente (CX).
• Construcción de agentes IA en Genesys Cloud: Dialog Engine, Virtual Agent.
• Integraciones con sistemas externos vía Genesys Data Actions: CRM, Backends corporativos.
• Evolución de plataformas de Contact Center.
• Optimización de flujos y experiencia de usuario.

Requisitos imprescindibles

• Experiencia en Genesys Cloud.
• Experiencia en Contact Center.
• Diseño de automatizaciones CX.
• Integración con APIs / CRM / backend.
• Implementación de agentes conversacionales (IA).

Beneficios

• Equilibrio trabajo/vida: flexibilidad horaria y mejora de vacaciones con cada año de permanencia.
• Retribución flexible: cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta de transporte, cheques guardería, formación, etc.
• Onboarding con bienvenida y welcome pack.
• Recono...