En ABAI buscamos 2 Consultores Senior de Transformación Operativa/Gobierno IT/ IT Service Management Consultant.

Ubicación: Madrid

Funciones clave:

• Diseño, definición y optimización de modelos operativos TI
• Gobierno del servicio, calidad, mejora continua
• Definición e implantación de SLAs, KPIs y catálogos de servicio
• Consultoría en experiencia de cliente y usuario
• Implantación de metodologías ágiles y tradicionales
• Reporting, dashboards y análisis de métricas
• Coordinación con clientes y stakeholders

Requisitos:

• Titulación: Titulación oficial superior universitaria (nivel MECES 3 o superior).
• Conocimientos adicionales específicos: metodologías ágiles, como Scrum, Kanban, Lean o...