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Principais atividades:
Gestão e melhoria de processos;
Mapear, modelar e documentar processos corporativos;
Identificar gargalos, retrabalhos e ineficiências;
Propor e implementar melhorias operacionais;
Revisar fluxos de trabalho visando redução de custos e aumento de produtividade;
Governança e indicadores;
Definir KPIs e métricas de desempenho;
Implantar dashboards gerenciais;
Acompanhar indicadores de SLA, qualidade e produtividade;
Garantir aderência a políticas corporativas e regulatórias;
Transformação digital e automação;
Liderar projetos de automação de processos (RPA, BPM, Workflow);
Integrar sistemas corporativos e operacionais;
Apoiar iniciativas de digitalização de atendimento, faturamento e provisionamento de serviços;
Gestão de projetos estratégi...