Accompagner le client après-vente

• 
  
  
  
  • Accueillir la clientèle et rédiger les ordres de réparation
  
  
  • Proposer des forfaits et ventes additionnelles
  
  
  • Assurer la facturation et l’encaissement
  
  
  • Développer et fidéliser le portefeuille clients
  
  
  
  

Organiser la maintenance

• 
  
  
  
  • Planifier les interventions en atelier
  
  
  • Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale
  
  
  • Appliquer les procédures qualité en vigueur
  
  
  • Transmettre les informations techniques ou commerciales aux constructeurs
  
  
  
  

Gérer le suivi administratif

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  • Établir les documents internes et comptables liés à la maintenance
  
  
  • Restituer le véhicule au client après intervention
  
  
  • Gérer les réclamations selon les procé...