Descriptif du poste
Une livraison de fleurs à New York, une réservation dans un restaurant renommé, la réservation d’un taxi, ou un séjour familial plus Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres Premium et d’instaurer une véritable relation de confiance avec eux.
Vos misions en tant que Concierge Généraliste seront de répondre aux requêtes des plus simples au plus extraordinaires de nos Membres, tout en vous présentant comme un interlocuteur agréable, élégant et expert dans vos suggestions. Vous devrez :
Être le premier point d’entré téléphonique de nos membres au sein de la Conciergerie
Prendre en charge les demandes de nos membres ;
Identifier le besoin client, le conseiller et apporter des recommandations personnalisées dans les délais impartis ;
Prendre en charge les demandes client concernant la monétique et l’assurance
Anticiper les envies d...