Concierge (m/w/d)

Company

Dorint Hotels & Resorts

Location

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia

Type

Vollzeit

 
  Ihre Aufgaben 
 Sie sind erster Ansprechpartner im Hotel. 
 Sie kreieren für unsere Gästen unvergessliche Hommage Momente. 
 Kompetente Betreuung aller Gäste anhand der Hommage Service Standards am Telefon und vor Ort 
 Schnelle Problemlösung und Beschwerde Management 
 Auskünfte und Empfehlungen aussprechen, z.B. für Restaurants und Sehenswürdigkeiten 
 Gewinnen und Erschließen neuer Gästekreise 
 Überwachung der Hotelhalle sowie des Limousinen- und Gepäckservice 
 Organisation von Restaurantreservierungen, Transfers, Flugtickets, Stadtrundfahrten, Konzertkarten, u.ä. 
 Organisation eines reibungslosen Tagesablaufes 
 Arbeitsanweisung und Kontrolle von Hoteldienern 
 Kontrolle auf Einhaltung der Hommage Standards 
 Ständige Pflege und Aktualisierung der Gastdateien in Suite8 
 Bearbeitung des gesamten Schriftverkehrs inkl. E-Mails 
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