Complaint Officer FR/NL - ASSURANCES

Company

Page Personnel

Location

Brussels, Brussels

Type

Full-time

Point de contact principal pour les clients, garantissant un service de qualité

Collecter, documenter et assurer le suivi des plaintes

Analyser les problématiques pour identifier les causes profondes et tendances

Collaborer avec les équipes internes pour résoudre efficacement les plaintes

Communiquer clairement avec les clients (suivi, solutions, délais)

Contribuer à des plans d'action et proposer des améliorations pour renforcer la satisfaction client

Diplômé(e) d'un Bachelier ou une première expérience pertinente

Excellente maîtrise du français et du néerlandais, très bon niveau d'anglais

Orienté(e) solutions, proactif(ve) face aux problèmes

Excellentes compétences en communication, avec empathie dans les situations difficiles

Orienté(e) client et résultats, motivé(e) par les objectifs...

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