Aufbau, Betreuung und aktive Moderation unserer Community auf allen relevanten Kanälen wie LinkedIn, Newsletter, Website/Helpcenter und weiteren Community-Formaten
Erstellung redaktioneller Inhalte, News, Kundenumfragen, Guides und Community-Updates inkl. Educational Content für Website und Helpcenter, z. B. FAQs, How‑to’s und Händler‑Guides
Monitoring, Analyse und Reporting der Community‑Performance
Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung der Nutzerbindung und des Engagements
Identifikation von Trends und Community‑Insights zur Optimierung von Produkten und Services
Planung, Organisation und Betreuung unserer Offline‑Events wie Netzwerkveranstaltungen, Händler‑Treffen
Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Sales, Operations und Product/IT sowie der Geschäftsleitung
Erstellung von Kommunikationsmaterialien für Online‑ und Print‑Medien, z. B. Inserate, Flyer und Event‑Unterlagen