En tant que cheffe ou chef d'équipe relation client, vous exercez votre activité dans un périmètre composé de plusieurs gares.

Vous êtes la ou le hiérarchique des agents de son équipe, dont vous assurez la gestion opérationnelle avec le soutien du manager de secteur.

Vous êtes en lien avec d'autres entités de la gare, en inter-métiers, et amené à travailler en coordination avec les autres chefs d'équipes, les appuis animation commerciale, information voyageurs & prise en charge, gestion de site et logistique, les CE EML et les PIVIF.

En contact clientèle, vous êtes chargé de faciliter le déplacement des clients par une présence visible et proactive exemplaire pour vos équipiers.

Vous assurez ces missions sous la responsabilité d'un manager de secteur.

Missions principales :

• Réaliser le point 5 minutes.

• Accompagner son équipe dans l'organisation des missions au quotidien, gérer et piloter les priorités...