Traitement des plaintes et réclamations formulées par les usagers
Gestion des demandes indemnitaires
Participation traitement des dossiers précontentieux et contentieux
Suivi et actualisation tableaux de bord relatifs au domaine d'activité
Organisation et animation Commissions des Usagers (CDU), contribution à l’organisation d’événements
Participation à la rédaction des comptes rendus des séances plénières
Contrôle et suivi réquisitions et saisies judiciaires des dossiers médicaux
Accueil physique et téléphonique
Contribution à la rédaction de procédures et du rapport annuel d’act...