Description du poste
Vous serez chargé(e) des principales missions suivantes :
Apporter des réponses claires et synthétiques en niveau 1 à la demande téléphonique des clients et prendre en charge de façon globale leur situation en utilisant les outils appropriés.Gérer la relation client selon la méthode préconisée.Promouvoir et accompagner les usagers vers nos services en ligne.Promouvoir nos actions de prévention et participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion. Profil recherché
Vos compétences
Votre bon relationnel ainsi que vos qualités d'écoute et de communication vous permettent de répondre de manière précise, adaptée et efficace à vos interlocuteurs,Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et en capacité de travailler en simultané sur plusieurs logiciels,Vous avez une bonne capacité d'apprentissage et de mémorisati...