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CCC-Agent (Backoffice & Sales) (m/w/d)

Company

Stadtwerke Düsseldorf AG

Location

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia

Type

Vollzeit, unbefristet

Darein steckst du deine Energie:

  • Du arbeitest im 2nd-Level-Support des Customer Care Centers (CCC).
  • Zudem bist du fachlicher Ansprechpartner für Kolleg:innen (SWD-intern).
  • Darüber hinaus bist du auch der fachliche Ansprechpartner für Trainer:innen bei externen Partnern.
  • Du fungierst als Schnittstellenfunktion zu anderen Fachabteilungen und zum Beschwerdemanagement.
  • Zu deinen weiteren Aufgaben gehört die Prozesskontrolle sowie die operative Umsetzung von Änderungen und neuen Prozessen.
  • Das bringst du mit:

  • Deine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation bildet die theoretische Basis.
  • Du besitzt bereits Erfahrungen im Kundenservice.
  • Du bringst eine hohe mündliche und schriftliche Kommunikationsstärke sowie ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung mit.
  • Du bist sicher im Umgang mit den Microsoft 3...
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